Terug naar het hoofdmenu
Bedrijf: Open Source CRM
Adres: Postbus 23375
Postcode: 1100 DW
Stad: Amsterdam Z.O.
Land: Nederland
Tel: (+31) 20 5650600
Fax: (+31) 20 5650605
Url: http://www.opensourcecrm.net/
Email: info@opensourcecrm.net
bedrijfsprofiel: Open Source CRM is een
ervaren Nederlandse ontwikkelaar en leverancier van Customer Relationship en Service
Management software. Ook verzorgen we de bijbehorende werkzaamheden op het vlak van
consultancy, maatwerk, installatie en implementatie, opleidingen en support services.
Vanuit Amsterdam bedient Open Source CRM met partners de Nederlandse overheid en
non-profit organisaties. De oplossingen van Open Source CRM zijn beproefd in sectoren als
financiële dienstverlening, overheid, onderwijs & gezondheidszorg, handel &
industrie, media & communicatie en overige zakelijke dienstverlening.
Deze CRM leverancier biedt kosteloos software licenties aan overheid en andere non-proft
organistaties. Deelnemers hoeven alleen voor onderhoud- en implementatiediensten te
betalen. De software behoort tot de beste op de Nederlandse markt en kan zich meten met
Amerikaanse marktleiders. De broncodes worden aan deelnemers beschikbaar gesteld. Open
Source CRM applicatie is een direct inzetbare modulaire applicatie suite en ondersteunt
databases als Oracle, MS SQL Server en MySQL. Open Source CRM applicaties blinkt uit door
flexibiliteit, uitgebreide integratiemogelijkheden en functionaliteit, schaalbaarheid en
een zeer lage ‘Total Cost of Ownership’.
Open Source Initiative
Open Source CRM kent geen klanten, maar deelnemende organisaties van de “Open Source
CRM Initiatives”. Binnen een “Initiative” is de software en kennis
beschikbaar voor uitvoering van succesvolle CRM implementaties. Bij gebruik van de
software oplossing betaalt de deelnemende organisatie een onderhoudsvergoeding op basis
van het functioneel gebruik. Met de beschikbaarheid van de broncodes van de applicatie
heeft men de vrijheid de applicaties later aan te passen. Met de beschikbare Software
Development omgeving, de OSC RAD WorkBench, kan de softwareoplossing verder ontwikkeld
worden.
Relatiebeheer applicaties
De software is functioneel modulair opgebouwd rond de kernapplicatie voor relaties, het
Relatie Contact Center. Deze biedt een uitgebreid datamodel voor Business to Business als
mede Business to Consumer. Deze blijkt zeer goed toepasbaar in het speelveld van burgers
en bedrijven, cliënten en organisaties. Daardoor kan men vele verschillende type relaties
vastleggen en relatienetwerken in kaart brengen.
Rondom de basis relatiebeheermodule zijn diverse functies beschikbaar. Het biedt
agendering, mailings, prognoses, e-mail, activiteiten planning en een Document Management
Systeem. Alle document formaten zoals Word, Excel of PDF kunnen hierin gestructureerd
worden opgeslagen. Een essentieel onderdeel is tevens de Campagne Management module. Met
deze functie kan men zelf complexe selecties opbouwen en communities creëren van diverse
groepen relaties welke als basis gebruikt kunnen worden voor een campagne. Voor
klachtafhandeling is er service management module waarin vragen en klachten van relaties
geregistreerd en opgevolgd kunnen worden. Daarnaast bestaat er uitgebreide
rapportagemogelijkheden. Er zijn vele standaard koppelingen naar bestaande systemen
mogelijk, zoals Burgerpin, GBA, ERP, SCM, en een reeks van financiële systemen.
